Para recuperar tu cuenta de Brawl Stars no hace falta recordar ninguna contraseña, porque no la hay. Brawl Stars pide otra cosa, y quien la tiene vuelve a jugar sin esperar a nadie.
Pasa al cambiar de móvil, al reinstalar el juego o cuando alguien se mete en tu perfil. De repente el juego arranca desde cero y tus brawlers, tus trofeos y tus gemas no aparecen. Quien no tenía la cuenta preparada lo tiene bastante más difícil.
Hay dos caminos: el que depende de Supercell ID y el que pasa por el soporte de Supercell. Los dos funcionan, pero cada uno te exige algo distinto.
Recuperar cuenta de Brawl Stars con Supercell ID: te basta con entrar
Si tu cuenta estaba vinculada a Supercell ID y todavía entras en ese correo, la recuperas tú solo. Abres el menú de Supercell ID dentro del juego e inicias sesión. Te llega un código al correo, lo escribes y tu progreso vuelve.
Supercell ID es el sistema de cuentas de Supercell. Al vincular tu partida, nadie puede iniciar sesión en ella de ninguna otra forma.
- Sin contraseña: cada vez que inicias sesión te llega un código nuevo al correo.
- Desde el juego: todo se hace en Ajustes, en el apartado Supercell ID.
- Tu correo es la llave: tu Supercell ID es tan seguro como el correo con el que lo creaste.
Qué es Supercell ID y por qué no lleva contraseña
Crear un Supercell ID es gratis. En vez de contraseña usa un código de un solo uso que te llega al correo. Por eso Supercell recomienda activar la verificación en dos pasos en ese correo: quien entra en él, entra también en tu cuenta.
Hay tres detalles que conviene saber antes de vincular nada:
- Desde septiembre de 2023 no se puede desvincular una cuenta de Supercell ID.
- El correo sí se cambia, tantas veces como quieras.
- Algunos dominios de correo no se admiten, así que no cualquier dirección te sirve.
Cómo vincular tu cuenta de Brawl Stars a Supercell ID
Son cinco pasos y se hacen sin salir del juego:
- Paso 1: ve a Ajustes, toca Supercell ID y elige «Crear un nuevo Supercell ID».
- Paso 2: escribe un correo válido que no esté ya vinculado a otro Supercell ID.
- Paso 3: mete el código de confirmación que te llega a ese correo.
- Paso 4: elige tu ID de jugador, sin tu nombre real ni datos personales.
- Paso 5: escoge un avatar y su color de fondo.
El ID de jugador sale de tu nombre en el juego y solo se puede cambiar una vez, en Ajustes, Supercell ID, engranaje y «Cambiar».
El código de Supercell ID no llega: lo que tienes que mirar
Primero, la carpeta de spam. Después, busca «Supercell ID» en tu bandeja de entrada. Supercell tampoco manda códigos a un correo que ya esté conectado a otro Supercell ID.
Y ojo con pedir códigos seguidos. Solo vale el último que te llegó. Si metes mal el código tres veces seguidas, no puedes volver a probar hasta dentro de 24 horas.
Recuperar la cuenta de Brawl Stars sin Supercell ID o sin el correo
Si la cuenta no estaba vinculada, o ya no entras en el correo, toca escribir al soporte de Supercell. A veces se recupera así. Para devolvértela te crean un Supercell ID, así que ten preparado un correo nuevo que no esté conectado a ningún Supercell ID.
Al soporte se le escribe desde el juego, y vale cualquier cuenta. Si la tuya no carga, empieza una partida nueva y escribe desde ella. Estas son las vías:
- Ajustes, «Ayuda y asistencia» y el botón de la esquina superior derecha.
- Ajustes, «Ayuda e información», el botón de las tres líneas y «Dejar un mensaje».
- El formulario web de Brawl Stars tiene la categoría «Recuperación de cuentas», pero para una cuenta perdida o de Supercell ID te mandan escribir desde el juego.
Los cinco datos que te pide el soporte
Sin protección de la cuenta, tienes que probar que es tuya con esto:
- El ID de jugador o la etiqueta de jugador.
- El nombre de la cuenta.
- El nivel de la cuenta.
- El nombre del club, si estás en uno.
- Los números de transacción de lo que hayas comprado.
Dónde ver la etiqueta de jugador de Brawl Stars si has perdido la cuenta
La etiqueta empieza por una almohadilla, por ejemplo #ABC123. En Brawl Stars sale en tu Perfil, arriba a la izquierda, debajo del icono. No es lo mismo que el ID de jugador de Supercell ID.
Si ya no entras en la cuenta, puede mandártela un amigo del juego. También la encuentras en la lista de amigos o de miembros del club, mirando desde otra cuenta tuya. Supercell avisa de que la etiqueta sola no basta para devolverte nada.
Protección de la cuenta en Brawl Stars: los códigos que te salvan
Se activa en Ajustes, Supercell ID, engranaje, «Protección de la cuenta» y «Activar». Al hacerlo generas tú unos códigos de recuperación. Los códigos por SMS te los manda el equipo de asistencia al móvil vinculado cuando contactas con ellos.
| Situación | Sin protección | Con protección |
|---|---|---|
| Probar que la cuenta es tuya | Los cinco datos de la lista | Un código de recuperación o por SMS |
| Cambiar el correo del Supercell ID | A través del soporte | Lo cambias tú mismo |
| Respuesta del soporte | Más lenta | Más rápida |
Tiene letra pequeña:
- No se puede desactivar, ni en ajustes ni pidiéndoselo al soporte.
- Los códigos nuevos anulan a los viejos, y solo se generan un número limitado de veces.
- No está disponible para cuentas de jugador joven, cuentas con actividad inusual ni en Bielorrusia, Rusia, China, Irán, Vietnam, Cuba y Corea del Norte.
Si has pedido demasiados SMS, espera un par de horas. Si no llega, busca una red estable, pon y quita el modo avión, mira si te llegan SMS de otros remitentes y, en Android, revisa la carpeta de no deseados. Supercell puede además bloquear el cambio de correo en las cuentas que no ve seguras.
Cuenta de Brawl Stars robada: el botón «El dispositivo no es mío»
Si alguien entra en tu Supercell ID, te llega un correo de alerta con el dispositivo y la ubicación. Si no has sido tú, pulsa «El dispositivo no es mío». Te lleva a una página donde cierras la sesión de Supercell ID en todos los dispositivos.
Supercell recomienda además cambiar cuanto antes la contraseña de tu correo y cambiar también el correo de tu Supercell ID. Con la protección de la cuenta activada, ese cambio de correo lo haces tú mismo, sin pasar por el soporte.
Cambiar de móvil o reinstalar Brawl Stars sin perder el progreso
Antes de tocar nada, entra en Ajustes y mira que el botón de Supercell ID sale en verde y dice «Conectado». Luego instalas el juego e inicias sesión con tu Supercell ID para cargar el progreso. Supercell ID funciona en todos tus móviles y tabletas, también al pasar a un dispositivo nuevo.
- En Android, desinstalar la app borra los Supercell ID guardados en el móvil.
- En iOS, solo se borran si restauras el sistema.
- Varias cuentas en el mismo móvil solo se pueden tener con Supercell ID: cambias con «Cerrar sesión» y «Jugar sin Supercell ID», o entrando con otro ID.
La opción «Recordarme en este dispositivo» evita que te pida el código cada vez que entras.
Recuperadores de cuentas y gemas baratas: las estafas de Brawl Stars
Supercell nunca te escribe sin aviso previo y nunca te pide tus códigos. Los códigos solo se dan en una conversación que hayas abierto tú desde «Ayuda y asistencia». Si alguien que se ofrece a «recuperarte» la cuenta te pide un código, es una estafa. Además, pedir la recuperación de la cuenta de otra persona cuenta como suplantación: la tiene que pedir su dueño.
Comprar, vender, compartir o regalar cuentas va contra las Condiciones del servicio. Supercell no da soporte a una cuenta comprada y puede bloquearla para siempre, y si detecta una compartida, la suspende. Por eso las cuentas de Brawl Stars gratis que circulan son un riesgo, y a quien le ofrecen una puede que estén intentando robarle la suya.
Con las gemas pasa igual. Las más baratas de terceros suelen pagarse con métodos de pago robados, y las webs de gemas gratis en Brawl Stars buscan tu correo y tu contraseña. Suelen llevar keyloggers y virus. Y antes de dar tu correo en cualquier página de hacks de Brawl Stars, recuerda que tu Supercell ID es tan seguro como ese correo.
Lo que de verdad te pide Brawl Stars para devolverte la cuenta
Brawl Stars no te pide una contraseña: te pide el correo de tu Supercell ID. Con él recuperas la cuenta tú solo, con un código. Sin él, necesitas un correo nuevo, escribir al soporte desde cualquier cuenta y los cinco datos: ID o etiqueta, nombre, nivel, club y números de transacción.
Hoy mismo, entra en Ajustes y comprueba que Supercell ID dice «Conectado». Activa la protección de la cuenta, guarda los códigos de recuperación fuera del juego y apunta tu etiqueta # donde no se pierda.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta de Brawl Stars sin Supercell ID?
A veces sí, escribiendo al soporte desde el juego con cualquier cuenta. Necesitas un correo nuevo y los cinco datos que prueban que la cuenta es tuya.
¿Cuál es la contraseña de Supercell ID?
No tiene. Cada vez que inicias sesión te llega un código nuevo al correo.
¿Puedo desvincular mi cuenta de Supercell ID?
No, desde septiembre de 2023. Lo que sí puedes cambiar es el correo, todas las veces que quieras.
¿Por qué no me deja meter el código de Supercell ID?
Si fallas tres veces seguidas, tienes que esperar 24 horas. Y solo vale el último código que te llegó.
¿Me pueden devolver una cuenta de Brawl Stars comprada?
No. Supercell no da soporte a las cuentas compradas y puede bloquearlas para siempre.
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